本屋にてサービスを語る

大型書店で「欲しい本が探しにくい」
と43号はよく思います。

それは、出版社別に本が並んでいるからです。
そのほうが本屋が管理しやすいのでしょうか?

ですから題名・著者で探すと、時間が掛かります。
購入するかは決めていないので、わざわざ店員さんには聞きませんし・・

同じ本でも
図書館やブックオフなどでは、著者での配列のため
効率よく見つけることができます。

特に図書館は購買を考えていませんので
純粋に利用者へのサービスのみです

本来サービスとは、お客さんに対して行うものです
店の都合な効率を提供してはいけないと思います。



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2008年04月11日 | Comments(0) | Trackback(0) | 未分類
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